此时是24小时周期中的第二个低潮阶段

       1 点:处于轻微睡眠状态, 人很容易醒来, 此时特别容易感到疾病的存在。

       2 点:除肝脏外, 大部分人体器官基本停止工作, 肝脏则利用这段空闲时间紧张地工作, 首先为人体排除毒素, 人体正经受着自身的" 大清洗" 。如果此时想喝点什么, 那么千万不要喝咖啡或茶, 特别是酒精类饮料, 最好喝一杯水或牛奶。

       3 点:机体处于休息状态, 体力几乎完全丧失, 此时的血压, 脉搏和呼吸都处于最弱状态。

       4 点:呼吸仍然很弱, 大脑的供血量最少, 机体处于最微弱的循环状态, 此时人容易死亡。但此时人的听力很敏锐, 极易被微小的动静所惊醒。

       5 点:人已经经历了几次梦的过程, 如果此时起床就能很快进入精神饱满的状态。

       6 点:血压上升, 心跳加快, 此时机体已经苏醒。

       7 点:人体的免疫力特别强。如果此时受到细菌或病毒的感染, 人体能够轻易战胜它们。

       8 点:机体休息完毕, 肝脏已将身体内的毒素排出, 这时千万不要喝酒, 会加重肝脏的负担。

       9 点:兴致升高, 病痛感减弱。心脏全力工作。

       1 0 点:积极性上升, 人体处于最佳状态, 痛苦烟消云散, 热情将一直持续到午后, 任何工作都能够胜任, 此时喝茶聊天, 将虚度一日中最清醒的时刻。

       1 1 点:心脏有节奏地继续工作, 并与人体的心理积极保持一致, 此时几乎感觉不到大的工作压力。

       1 2 点:人的全部精力都已被调动起来, 此时不应吃大量食物, 最好晚一小时吃饭。

       1 3 点:肝脏休息, 血液中溶入一些糖原, 白天第一阶段的兴奋期已过, 感觉到有些疲劳, 适当休息一下。

       1 4 点:精力消退, 此时是2 4 小时周期中的第二个低潮阶段, 反应迟缓。

       1 5 点:重新改善, 感觉器官此时尤其敏感, 特别是嗅觉和味觉( 美食家大多选择此时吃饭) , 之后人体重新走入正轨。

        16点:血液中糖的含量升高,一些医生把这一过程称为“饭后糖尿病”,但这却不是病,兴奋期过后开始了衰退。

        17点:效率仍很高,运动员此时应加倍努力训练。

        18点:人的肉体疼痛感重新减弱,想多运动的愿望上升,心理兴奋渐渐下降。

        19点:血压上升,心理稳定性降到最低点,人们很容易激动,常会因一点小事而争吵,此时对过敏症者来说不太好过,开始头痛。

        20点:此时人的体重最重,反应出奇的敏捷,司机处于最佳状态,几乎不会出事故。

        21点:精神状态一般,学生和演员非常清楚此时的记忆力特别好,善于记忆白天记不住的课文和大段台词。

       22点:体温开始下降。

        23点:人体准备休息,细胞修复工作开始。

       24点:如果在此时休息,那么无论是肌体还是大脑都将排除一切干扰,人会很快进入梦乡。

       如果你经常被别人误会运用诠释法对你很有助益

       如果你经常被别人误会,或你经常误会别人,运用诠释法对你很有助益。

       诠释的意思是用另外一种说法表达相同的意见,就是再解释一遍。

       在某些简单事情上,我们经常使用这种方法,比如说在替别人记录对方留言时重复电话号码。如果你只是简单重复一遍某人的信息,那是鹦鹉学舌。如果用自己的语言把所理解的意思再表达一遍,让对方确认你的理解是否正确,这才是诠释。两种方法中,诠释法更有效。

       两人谈话,使用诠释法很必要。不幸的是,我们往往在还不是很清楚某个情况时就做出假设,而不是让对方确认我们的理解是否就是他的意思。

       别人指路说明如何到他家,你忘了用诠释法再确认,结果你迷路了。这种情形你是不是似曾相识?

       下面我们举个例子。两人在交谈,但是并没有弄明白彼此的意思。

       小张:小李没有得到他想要的那份工作。

        小王:他没得到那份工作。

        小张:是的,他很难过。

        在以上对话中,小王以为她在诠释,但她只不过重复了一遍小张的话。其实,她本该问问小张说的到底是什么意思,她可能理解成:小李要求的工资太高、认为自己可以胜任更高的职位、无法胜任这一职位、他错过了面试……

        如果她认为小张的意思是说小李错过了面试,就应该把这种认识诠释出来,让小张确认,那么上述谈话就可能会变成这个样子:

       小张:小李没有得到他想要的那份工作。

       小王:你的意思是他错过了面试?

       小张:噢,不,他递出申请表之前别人已经被选上了。

       小王:噢,我真替他遗憾。

       小张:是的,他自己也很难过。

       你可以看出两组对话的明显差别。在第一组对话中,小张和小王没有彼此确认对方的想法。小张以为小王知道小李没有得到工作,是因为公司已经选中了别的人;而另一方面,小王认为小张认同了她的想法,即小李错过了面试,这就是后来出现问题的原因。在与另一位朋友的谈话中,小王说,她和小张都知道小李错过了面试,她以为对朋友所说的是事实。

       这类问题在谈话时经常出现。如果你不能肯定对方的意思,一定要多问几遍,或者用诠释法阐明你所理解的是否有出入。也许你早已经懂得使用这种方法,只是你并没意识到。如果有人对你说过“:不,我不是那个意思。”那么,你肯定已经会用诠释法了。记住,要经常用 ,它可以减少沟通的误会。

       这同样是解决客户不满的好方法。如果你把客户抱怨的每个细节都写下来,就不必浪费精力在替自己辩护上。当客户把所有需要你解决的问题都说完时,你要用诠释的方法让他确认你所理解的正是他们所要表达的意思。这样,客户就会冷静下来,并给你时间去解决问题。

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