这使他对柯立芝倍加赞赏与青睐
有位名叫卡尔文柯立芝的美国总统生平有两则脍炙人口的轶事, 在这轶事中我们可以发现他别致的魅力。
柯立芝是以谦逊而闻名的。第一则轶事即是他的谦逊; 第二则轶事所表现出的从表面上看, 正好与他谦逊的美德相反, 但仔细分析, 其实质仍是出自于谦逊。
柯立芝在阿姆斯特大学的最后一年, 获得了一枚金质奖章, 它是由美国历史学会奖给了的最高荣誉。这在全美国来讲, 也是件很荣耀的事情, 可柯立芝并没有把这件事向任何人讲, 甚至连自己父母都没相告。毕业后, 聘用他的裁判官伏尔特, 无意中从6 周以前一份杂志的消息中发现了这一记载。这使他对柯立芝倍加赞赏与青睐, 不久便给了他一个很重要的职位。
在柯立芝的全部事业中, 从一名小小的职员一直上升为美国3 0 任总统, 常以这种真诚谦逊的风貌出现在众人眼里。他的身价也由此而闻名。
还是在柯立芝从事麻省省议员连任竞选的时候, 在进行投票的前一晚, 他将一个小而黑的手提袋包装好, 急步向雷桑波顿车站走去, 因为他忽然听到省议会议长一席空缺的消息。两天以后, 他从波士顿回来, 而他那小而黑的手提袋里已装满了多数议员同意他为省议会议长候选人的签名。就这样, 柯立芝开始正式踏上自己的政治生涯, 就任麻省省议会议长职务。
在适当的时机、对着合适的人, 这位历来谦逊的人, 用最敏捷的方法脱颖而出。真是" 不鸣则已, 一鸣惊人; 不飞则已, 一飞冲天" 。
可见, 在平素以真诚的谦逊待人, 可以增添人格的魅力, 博得大众的好感, 为自己事业的腾飞奠定基础; 一旦时机成熟或者机遇已到, 就要充分利用谦逊所带来的身价, 一蹴而就, 达到目的。
另一个以谦逊闻名于世的人, 便是美国南北战争时期南方联盟的战将杰克逊。
还在西点军官学校时, 他便以谦逊著称。有一名为" 石城" 的战役, 本来是他指挥的, 但他却一再坚持说, 功劳应属于全体官兵, 而不属于他自己。还有一例就是, 在墨西哥战斗中, 总司令斯哥托对他的指挥能力予以了极高的评价, 而杰克逊从未向任何人提起过这事。
不过, 杰克逊并不是视功名如粪土, 从墨西哥战争开始时他给他姐姐的一封信中便可以看出, 他充满了树立声誉、博得大众注目的计划。因为那个时候他只不过是一个空有其名的副官。在他后来的事业进程中, 这位勇敢、谦逊而聪明过人的人, 巧妙地运用了他向上进取的每一计划, 使斯哥托将军大为好感, 在他的手下, 杰克逊得到了不断地提拔。
对此, 我们不难看出, 杰克逊的谦逊的两重性与柯立芝何等相似! 这些人所不愿声张的, 只是那些一定会为人们所知道的事情。而当他的至关重要的功绩被人们忽略时, 他们也会立即采取必要的行动来标识自己的- - 只不过这是一种实事求是的标识罢了。
所以, 只有目光短浅、胸无大志的人才会时时标榜自己做了什么, 有时为了标识自己, 甚至在大众面前掩饰自己的过失。像杰克逊、柯立芝等伟大的人物可不是这样, 他们都能超脱这种浅薄的虚荣。他们深知, 人们所乐意接受和尊敬的是谦逊的人。
一个有功绩而又十分谦逊的人，他的魅力定会倍增。
对于谦逊，我们还要指明一点的是：在这个现实的世界，好的道德与才能，如果没有人知道，并不就是很好的回报。这不仅是在欺骗自己，也是在欺骗别人，更是对自己功绩的诋毁。所以，过度的谦逊并不是一种可取的美德。俗话说“：过分的谦虚筹于骄傲”，就是这个道理。
你有没有认真地听顾客说话并真心诚意地试图帮助他们
你有没有认真地听顾客说话，并真心诚意地试图帮助他们？让他们随时知道你所做的事都是为了迎合他们的需求，让他们确实了解公司事先做了哪些工作和努力——人们对精确合理的报价以及造成拖延的正当理由都是可以接受的。
你可能会认为自己的工作枯燥乏味，天天如此。但如果你让顾客感到了这一点，他们会认为你觉得他们不重要，或你很讨厌自己所做的工作，那么你就等于羞辱了他们。
如果销售人员不能使购物变成一段愉快的旅程，顾客就不会再买你的产品，或会改变他们的购买习惯。
再站在顾客的立场上，想想过去你是否遇到过下面的情况：
你5岁，你一直等在冰淇淋柜台前看前面比你高大得多的人（在你之后出现的）在你之前买到了冰淇淋。
你走进一家饭店坐下，看到别的顾客不断有人服务，有些比你后到的人已经吃了一半了，而你才开始点菜。
你进入一家百货店，一个人站着，售货员在你面前叽叽喳喳聊天，没有理睬你。
你去加油站，让人检查你的车里还剩多少油。事后你发现，刚洗过的新车到处留着服务人员的油手印。
你订了一个房间，但服务员没有找到订房单，他用怀疑眼光看着你。
雨下得很大，你正在与一辆租来的轿车斗气，因为租车公司的员工没有给雨刷系统上油。
你去参加8点半开始的会议，早晨7点叫宾馆房间服务，但你点的早餐还没有到，现在不得不离开。
你手头没有现金，所以开了张支票给银行的出纳。你是这家银行的老顾客，但出纳怀疑地看着你，要求你出示身份证。
前面所列的许多场景都会引起你的共鸣，公司更应该明白，受到冷遇的客户也许不再回来享用你们的服务。许多公司花费巨资试图挽回顾客，而如果这些顾客从一开始就得到了很好的服务，他们是绝不会离开的！
客户想从你那里得到的，也不过如此。
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