时刻注意业务方面的情况
现代企业中的" 智囊团" 、" 参谋小组" 等都是顾问管理的具体对象, 企业运用这种非制度化、非格式化的管理方式, 有助于企业内部各种问题的有效解决, 也有助于提高企业和管理者的领导力和决策力。
关于这种非制度化、非格式化的顾问管理方式, 美国著名学者路易斯艾伦提出了6 个有效发挥参谋人员( 顾问) 作用的准则：
①直接负责人员可做最后的决定, 对基本目标负责, 因此有最后的决定权力。
②参谋人员提供建议性服务。
③参谋人员可主动地从旁协助, 不必等待邀请, 时刻注意业务方面的情况, 广泛、迅速地协助。
④直接管理人员应考虑参谋人员的建议, 最后决定时, 应与参谋人员磋商, 参谋人员应配合直接管理人员向既定目标行进。
⑤直接管理人员对参谋的建议, 如有适当理由, 可予以拒绝。此时, 上级主管不能干预, 因直接管理人员有选择权。
⑥直接管理人员与参谋人员均有向上申诉之权。当彼此不能自行解决问题时, 可请求上级解决。
因此, 直接管理人员可广泛听取参谋意见, 但要记住, 参谋人员的作用并不能代替直接管理人员的作用, 直接管理人员才是决策的主体。所以说, 顾问管理不仅可以帮助企业有效解决问题, 而且还可以提高企业领导的各项管理能力。
当你遇到过这样的同事该如何
你是否遇到过这样的同事, 他们没做好分内的工作, 却得到了比他们应得的多得多的薪水?
如果你觉得有这种情况可以与老板讨论。当奖惩制度被公正执行时, 公司很少出现这样的问题。
人们总会想尽办法逃避责任。习惯性迟到与离开办公桌是两种最常见的策略。有三种跟着时间走的人, 假设这三种人都在1 0 点钟有个约会, 让我们看看他们的表现：第一种类型的人恰好在1 0 点钟到; 第二种类型的人会在1 0 点1 0 分到, 并认为完全准时; 第三种类型的人会在9 点5 0 分到, 并觉得自己做得很好。
第二种类型的人以为别人不介意等候。这种错误观念往往使许多人得不到订单、达不成协议、签不成合同。因为人们不喜欢等待! 他们觉得时间是宝贵的。
阿丽是柜台接待员, 她的职责是接听打进来的电话。他们公司有个白板, 每位员工都要将每天的行踪写在上面。很不幸, 有位员工李德, 离开办公桌甚至离开办公室也不告诉阿丽可以在哪儿找到他, 他也没有交代别人帮他接听电话。当客户打来电话找李德时, 阿丽把电话转接到他的桌上, 结果电话没人接, 又转回到阿丽那里。
阿丽说, 当她不得不向客户解释, 她不知道李德在哪儿, 或他什么时候回来时, 她觉得自己像个傻子。
其实阿丽可以这样说" ：我需要你的配合, 这样我才能做好我的工作。当我说不知道你在哪儿时, 客户听了会觉得我们公司很没制度, 因此降低了对公司的信任度。我们能不能找出使双方都可以接受的办法。"
最终李德也许会不再坚持, 并做出妥协。实际上李德同意了他会让阿丽知道他在哪儿, 也会安排另一位同事帮他接听电话。
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