不然一辈子都没有抬起头来的一天
现在, 女人也要打拼, 如果像林妹妹那样娇滴滴的, 只能呆在密闭的闺房中, 是无法经历和享受到成功路上的艰辛和幸福的。
苏婉是一名由知青成长起来的女心理学家, 她创办的国际咨询有限公司是国内首家心理咨询机构, 为国家培养了大批专业人才, 回想苏婉的成功, 发现与她的敢于拼搏和百折不回是分不开的。
1 9 6 8 年, 初中毕业的苏婉从上海下放到黑龙江省萝北县, 成了一名知识青年。地域的巨大差异以及由家庭成分不好而受到的歧视使苏婉的处境异常艰难。但这个特别要强的女孩子, 不想被环境击垮, 她在心底叮咛自己：越是出身差, 越是要干好, 不然一辈子都没有抬起头来的一天。
千辛万苦走过, 都是人生磨炼。黑龙江的1 4 年, 对于苏婉来说, 是永远不会磨灭的记忆、体验和积累, 包括读师范、当老师、考大学。此后每逢选择或挫折, 东北的那段历程都会让她信心十足。
1 9 8 6 年, 从东北师范大学毕业分配到上海社科院工作了四个年头的苏婉, 为了一个并非十分清晰的标, 托关系、找朋友, 在毫无保障的情况下, 把自己弄进了美国纽约市立大学。出国前, 她的想法很单纯：就是要自己养活自己, 提高生活质量。
刚到美国, 纽约并没给她什么好脸色。出了机场大门, 极不灵光的英语就给了三十出头的苏婉当头一
棒, 好不容易找到落脚点, 又发现身上的钱只剩几十美元, 吃饭问题要解决, 每学期两千多美元的学费也迫在眉睫……
习惯了压力和挑战的苏婉再次选择了自己拯救自己。路边, 有对台湾夫妻开了一间饺子铺, 别人来来往
往地买水饺, 也没多想什么, 可苏婉上了心。她琢磨, 这也许是个机会, 然后就走进店里, 对老板说她需要一份工作。老板问她会不会包饺子, 她拿出当知青时练出的手艺, 当场就捏了几个。老板看她包得又快又好, 造型上还极富创意, 马上拍板要了她。从此, 苏婉开始了她在美国的第一份工作包一个水饺, 赚两个美分。
纽约的冬天滴水成冰, 路面上未及时清扫的雪很快就凝成薄冰。有天晚上苏婉离开饺子铺时已是近午夜, 她快步行走在空寂无人的大街上, 思绪飘舞。突然, 脚下一滑, 还没明白过来, 她已经躺在人行道上, 而
脚腕也痛得失去了知觉。四顾之下, 别说人影, 连车灯都不见一盏。她试着活动一下腿脚, 钻心的痛楚攫住了她, 她想一定是腕部骨折了。等人来帮? 很久以后大街上还是她一个人, 躺在这里? 第二天肯定会多出一则悲惨新闻。她爬到一盏街灯旁边, 扶着灯柱, 咬着牙把那条伤腿拎了起来, 然后落地, 然后站起身来, 然后试着挪步。一步一抽气, 三步一喘息, 滴水成冰的夜晚, 苏婉走得满身大汗。用了不知多长时间, 她终于回到了租来的小窝。
包饺子，做清洁，作居家护理，生活关过了，语言关过了。然后两年的专业课修完，她拿到了个性心理学、
心理咨询学和教育课程学的跨学科硕士学位。在进修心理学期间，苏婉不甘寂寞，她又参加了《对卓越的投资》的学习。接触上也就喜欢上了，并且苏婉决定把传播这门心理课程作为自己未来事业的发展方向，她在心底还暗暗希望，有朝一日要把这门课带回祖国。
20世纪90 年代，中国的对外开放形势更加明朗，各大城市对海外留学人员的回国创业事宜也开始重视起来。1995年，上海留学生服务中心与苏婉洽谈后，决定扶持她在国内发展事业，在为苏婉垫资400美元
注册后，美国太平洋研究院中国总部及上海蒂比尔（TPI）国际咨询有限公司即宣告成立。
公司开起来，苏婉就要经常回国，当时女儿还小，回来后困难也很多，没有办公室，没有教室，没有国内
的传播实例与传播渠道，不过这些困难对于苏婉来说，都不足以构成前进的障碍，她总能想到办法逐项解决。没有办公室就在娘家腾出一间房，没有教室就出去租场地，没有传播渠道就通过朋友联络朋友。公司成立没多久，苏婉在新华社上海分社公关公司的会议室里，和十几位首批学员一起开始了国内第一课。虽然“万事开头难”，但就像婴儿诞生后，只要给予足够的空气、阳光、食物、水，他自然会健康地成长。
苏婉的公司和她开设的《对卓越的投资》课程，在上海的一片片土地拓开了市场：外企找她，国企找她，机关找她，高校也找她。苏婉倾注的心血没有白费，她终于获得了成功。
要如何应对不愿改变的员工
当上司想改变下属常用的工作方法时，他们总是遇到顽强抵抗，这一点在技术日新月异的今天表现得尤为突出。
如果你确实要进行某一改变，问问自己“：如果拒绝改变会不会发生不利的事情？”当你没有选择的时候，就去想想，现在就改变会有什么好处。
了解人们调整自己以适应变化时所经历的过程，能帮助上司使问题处理得更顺畅。这个过程一共有三个阶段：
解决阶段
在这个初级阶段，你要要求员工放弃他们过去常用的工作方法，认识新方法——这样做是打破旧习惯。
改变
解释并教授新的行为方式或工作方法。这样做之前，主管必须认识改变的好处以及可能引起抵制的原因，同时也要了解解决反对改变的方法。
解除监控
监督员工使用新方法，直到他们完全掌握它为止。上司必须盯紧顽固分子，因为一不留神他们就会使用老办法。这种持续监督大概要三个月时间，三个月后，员工们就习惯了新办法。
除非使别人接受你的新创见，否则，新的制度、办法、设计就根本不会起作用。你也许要推销你的创见，这也就是策划的由来。比如，假设你发现了一种更快速处理客户订单的方法，那么在你向别人说明这种新方法之前就应准备好：分别写出对现有与新方法的概括总结，并分别找出两种方法的优点和不足，然后预料他们会提出哪些反对意见，并针对每一点反对意见进行辩护，维护创见。
下面的总结清单可以帮助你更有效地应对来自他人的反对。
预测你的想法会遭到哪些反对，制定一个计划，应对每一条反对意见。
要求员工用详细精确的措辞解释他们的反对意见并举例说明。
不只认识抵制改变的表面原因，要追根究底直到你发现了真正的原因。
如果可能的话，找出战胜各种反对意见的实用的方法。
如果你无法战胜反对意见，试着想一个补偿办法，消除反对新创见的原因。
收集足够的有利之处，使有不同意见的人也会支持你，与你配合。
找个办法使人们放心，尽管有不同意见，选择支持你，他们也不必冒太多风险。
对那些习惯性反对者或者长期反对者，逐步向他们灌输你的想法，不要想一下子就让对方接受或赞同。反对很可能只是一种拖延的伎俩——此人的本性就是爱抵触变化。
考虑提出明显的反对理由，而不是等着别人这样做。然后阐明怎样能克服。
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