咨询工作者也不要以“特别权威”
( 一) 咨询门诊
可在综合性医院或基层医院, 结合医疗预防工作, 开设专门的咨询门诊部或咨询科, 有专门的房间, 配备一般的行为测量仪器设备。比如配置计算机人格问卷, 关于行为问题的文学资料、电影录像等。咨询室的布置要十分考究, 充分照顾到来访者的心理、行为要求。必要时还可附设有关的行为控制设施。
从事咨询工作的人要有丰富的经验, 同时要精通行为医学、医学心理学、社会医学及临床医学等多学科的专门知识, 或具有丰富的社会知识。除了良好的知识结构外, 还要求有" 医生" " 专家" 的仪表风度。要能认真听取病人的主诉, 善于捕捉来访者的心灵。一般公众对咨询工作者易报怀疑的态度。因而, 在咨询过程中咨询工作者讲话要特别注意分寸, 既要果断肯定, 又不能主观武断。要善于利用自己的观察、思考能力, 发现利用语言信息对改变行为的价值, 尽可能用较少的语言达到较大的效果。
咨询工作者一定要有较高的智力水平和社会能力。在咨询过程中要处于主动地位, 要能自如地控制局面, 把握关键环节, 否则行为咨询不仅起不到正向作用, 反而会带来新的紧张刺激和不良后果。当然, 咨询工作者也不要以" 特别权威" 、" 救世主" 、" 万金油" 自居。要让来访者把你看做自己健康方面的良师益友。良好的人际关系和感情作用会有助于咨询
效果。
( 二) 传播媒介咨询
指对一些人们经常遇到的行为问题, 通过报刊杂志、广播电视、举办专栏等方式进行咨询。如对吸烟为什么会影响健康, 体力劳动者为什么也要进行体育锻炼, 看紧张电视为什么会诱发中风等类问题, 就可通过传播媒介进行单方面的咨询。
( 三) 通信咨询
即咨询不是面对面的交流, 而是把自己的问题写在纸上, 邮寄给一些权威性医学机构、刊物或有关人员进行咨询, 通过解答其信中提出的问题达到咨询的目的。
( 四) 电话咨询
这是在发达国家里兴起的一项重要咨询活动。特别是当处于危机状态时, 这一方法更为及时、有效。如有自杀企图的人, 在百思不得解脱时, 只要拨通咨询电话, 就有专门的咨询工作者与他进行咨询。因而有人把这种电话咨询风趣地称为" 希望线" 、" 生命线" 。
我们必须学会用双赢理念去竞争
达尔文的进化论认为：物竞天择, 适者生存, 不适者被淘汰。但这也并不是说人们只有拼个你死我活, 才可能生存下去。一个人如果想要的太多, 其实到最后他什么也得不到, 而且在发展占主流的和平年代, 在法制社会, 无论国家和个人都不能再单纯依靠强力来建立自己的绝对权威, 谋求利益。从国际形势看, 对话代替对峙, 经济文化的交流代替冷战都标志着原有的依靠强力来建立的国际秩序的战略思维的失败, 新的双赢战略思维的胜利。现代社会, 大到国家民族, 小到个人卑微的人生, 都需要双赢的机制和策略, 即通过互利, 甚至让利来达到自己的利益, 实现自己的目标。这就需要宽阔的胸襟, 惟有胸襟开阔, 才能在竞争中" 勇于" 让利, 即在让利的同时, 在让别人获利的条件下自己也获利。通过让利的手段使自己和别人双双得利, 这就是双赢策略的体现。
作为领导者, 在本组织与别的组织进行竞争的过程中, 一定要看到双赢这一理念的作用, 不要落井下石, 也不要趁人之危以求得自己的发展。要知道世界上没有不透风的墙, 如果别人事后知道你在竞争中采取不正当手段而获利的话, 试想一下, 后果会如何? 也许他们会怀恨在心, 也许他们还会伺机报复, 这样对你又有什么意义和利处可言呢?
而且从另一个方面说, 竞争也能促进双赢。社会生活需要竞争, 没有竞争的激励机制则没有上进的动力, 整个社会将会变成一潭死水, 没有任何活力。而竞争则能够将人们的内在潜力一点点挤压出来, 并将之发挥到极效, 从而创造出较理想的效益。
人们的竞争观念是不断变化的。现代商品经济的运行机制, 造就了新世纪人类的竞争人格, 培植了新世纪人类的竞争意识。人类历史已经证明, 没有竞争机制的催化作用, 任何国家都不能进入现代社会的大门, 既然如此, 当今天竞争向我们走来的时候, 我们应当唤起斗志, 振奋精神, 扬起竞争之帆, 去勇敢地迎接竞争。
不过, 领导者也应该明白一点, 那就是竞争是实力的较量, 要想在竞争中获得生存, 必须不断提高自己的实力, 同时还须遵循竞争的原则：公平、正当。当一个孩子来到这个世界上, 人们便想方设法把他塑造成一柄" 利剑" 。向他灌输物竞天择、适者生存的道理, 鼓励他勇于竞争。从某种意义上说, 正是这个积极进取的个体, 造就了我们民族蓬勃向上的精神特质, 社会文明程度也因此而提高。这种局面的产生, 无论对于个人还是对于整个国家, 自然都是赢蕴其中。
2 1 世纪是一个充满竞争的时代, 但也是合作双赢的时代。在这个时代里, 每一个人、团体、国家, 如果逃避竞争, 只能落后挨打, 但只会竞争, 却拒绝合作, 则会众叛亲离。因此我们必须学会用双赢理念去竞争, 也应该学会用竞争去推动双赢。
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