一个想法就是放在你的桌面上的1亿人民币
每个人都有好的灵感。没有人没有自己的想法。但是, 我们经常是无暇拓展自己的想法, 更不要说原创一些新想法了。这种行为必然导致我们把自己未来的行为仅仅建立在以往的经验, 或者是别人想法的基础上。对于管理者而言, 这种行为直接导致了没有发展或者没有改进的经营方式。而且, 如果管理者没有时间去发展自己的想法, 他们也不会有时间去倾听他人的意见, 更不会帮助提出意见的人去完善那些想法。
在这个竞争异常激烈的社会, 成功和失败往往只是一墙之隔。如果你的竞争对手实施了比你更好的方案, 那么你就有可能破产。要在2 1 世纪获得成功, 管理当局必须训练自己的职员突破思维定势, 帮助他们发展具有创新意义的想法, 并提供可以完善并有效使用这些想法的企业氛围。不妨这样假设, 一个想法就是放在你的桌面上的1 亿人民币, 你是捡起它把它放在自己的钱包里, 还是把它扔进垃圾箱里?
尽管每个想法的价值差别很大, 但是如果能够实施它们, 在一个中等规模的服务企业里, 每个想法大约价值1 亿人民币。
下面我们具体探讨一下激发创新灵感的方法。
别谋他途法。在创新中, 它指的是把解决问题的重点途径换一换另谋他途的思考方法。这种方法要求灵活、变通的创新思维。
日常生活中, 运用该法的例子不少：某人久病不愈, 看遍中、西医院, 都无效果。有一天试用偏方, 竟康复; 父母教育小孩, 如果对孩子的毛病以打骂的方法无效, 聪明的家长就会改变途径, 代之以诱导、启发等, 孩子很乐意顺从。
这种方法常常奏效, 是因为问题的解决不是惟一的。另一方面, 有些途径不是总走得通, 这使得人们必须另谋他途, 才到达成功的彼岸。
它要求灵活多变的发展思维能力。
有一家药店, 开在马路边, 过往行人很多, 可就是少有顾客进店买药。于是, 店主打出横幅, 写上" 欢迎光临" , " 顾客至上" 之类的话, 还是没有什么生意。店主想了想, 找到问题的症结, 原来夏天太热, 太阳西晒, 行人当然步履匆匆。于是店主撤下横幅, 在店门前大书几字：" 本店免费供应冰水" , 此招一出, 顾客纷至沓来, 喝完冰水后, 顺便买上所需药品。在这例中, 店主" 免费供水" 就是运用了速冻解决冻法, 效果甚佳。
另谋他途, 说白了, 就是换个新的角度, 新的视角去分析问题, 去考虑问题, 往往有惊奇的收获。这种方法要求思维的发散性和跳跃, 反对因循守旧, 反对按步就班, 要打破常规, 从新考虑。
要是遇到这种员工你该怎么办
对主管来说, 没有什么事会比看到员工接到一个又一个私人电话更令他恼火了。这不仅是电话线路一直被占用, 工作流程也被打断了。而且员工浪费公司的时间, 在工作时间办私事, 那么公司就等于浪费自己的金钱, 因为它白白付给这位员工薪水。
这时主管可以告诉员工, 私人电话仅限于重要或紧急的事, 而且要简短。要求电话转接员问清来电者的姓名, 并问" 你是哪家公司的" , 这可以减少私人电话及说话时间。而且一定要让员工意识到, 他们的行为可能影响他们的升职。
研究指出, 工作期间的休息可以提高生产量, 但许多员工会滥用休息时间。休息过后, 你可以给员工分配任务或者检查他们的进度, 你只有付出辛苦努力, 才能将偶尔滥用和经常滥用休息时间的人区分开来。
当每日的工作压力或挫败会使一些员工喘不上气来时, 他们通常会以一种方式间断性地不来上班。这类员工会打来电话说：" 对不起, 头儿, 我今天不舒服, 恐怕来不了了。" 你可能会很担心地回答" ：你生病了我很难过, 静心休养吧, 直到你觉得好些。" 然而, 千万别那样说, 不要担心他们, 这类员工不管有没有你的祝福都会歇到他们觉得好多了的时候为止。他们把他们的病假看作是自己的权利。
作为上司, 对那些你怀疑滥用病假权利的人, 你应该在每天下班时打电话给这位员工问候他" ：奥尔森, 你感觉怎么样了? 我打电话来是想看看你是否打算明天来上班。"
这种办法有一箭双雕的效果。首先, 你可以看看这位没来上班的员工是不是真的生病在家。当然, 他或她有可能还在医院, 但不可能你每次打电话他都在医院。第二, 你将阻止他为一点点小的不适就请病假, 或者利用病假做自己的事。
有些员工会因为一点点小小的不适而不来上班。这些人对要求他们完成的任何工作都表现出没有责任感。他们毫不关心他们的缺席是否会使得其他人的工作量增大, 或者是否会给他们的公司造成经济上的损失。这些员工总是不快乐, 觉得自己是受害者, 认为好处都让别人得到了。
遇到这种员工, 你应该坦诚告之继续滥用病假会受到怎样的惩罚, 如" 除非你能按照公司的规定去做, 否则你就会有丢饭碗的危险。" 告诉他们, 如果他们的考勤记录仍没有改善的话, 你将不得不找别人替换他们, 他们必须有医生的疾病证明才能休息等等, 要以事实为依据, 坚定地明确后果。当他们遵纪守法时, 应表扬他们的行为。
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