顺便买上所需药品
每个人都有好的灵感。没有人没有自己的想法。但是, 我们经常是无暇拓展自己的想法, 更不要说原创一些新想法了。这种行为必然导致我们把自己未来的行为仅仅建立在以往的经验, 或者是别人想法的基础上。对于管理者而言, 这种行为直接导致了没有发展或者没有改进的经营方式。而且, 如果管理者没有时间去发展自己的想法, 他们也不会有时间去倾听他人的意见, 更不会帮助提出意见的人去完善那些想法。
在这个竞争异常激烈的社会, 成功和失败往往只是一墙之隔。如果你的竞争对手实施了比你更好的方案, 那么你就有可能破产。要在2 1 世纪获得成功, 管理当局必须训练自己的职员突破思维定势, 帮助他们发展具有创新意义的想法, 并提供可以完善并有效使用这些想法的企业氛围。不妨这样假设, 一个想法就是放在你的桌面上的1 亿人民币, 你是捡起它把它放在自己的钱包里, 还是把它扔进垃圾箱里?
尽管每个想法的价值差别很大, 但是如果能够实施它们, 在一个中等规模的服务企业里, 每个想法大约价值1 亿人民币。
下面我们具体探讨一下激发创新灵感的方法。
别谋他途法。在创新中, 它指的是把解决问题的重点途径换一换另谋他途的思考方法。这种方法要求灵活、变通的创新思维。
日常生活中, 运用该法的例子不少：某人久病不愈, 看遍中、西医院, 都无效果。有一天试用偏方, 竟康复; 父母教育小孩, 如果对孩子的毛病以打骂的方法无效, 聪明的家长就会改变途径, 代之以诱导、启发等, 孩子很乐意顺从。
这种方法常常奏效, 是因为问题的解决不是惟一的。另一方面, 有些途径不是总走得通, 这使得人们必须另谋他途, 才到达成功的彼岸。
它要求灵活多变的发展思维能力。
有一家药店, 开在马路边, 过往行人很多, 可就是少有顾客进店买药。于是, 店主打出横幅, 写上" 欢迎光临" , " 顾客至上" 之类的话, 还是没有什么生意。店主想了想, 找到问题的症结, 原来夏天太热, 太阳西晒, 行人当然步履匆匆。于是店主撤下横幅, 在店门前大书几字：" 本店免费供应冰水" , 此招一出, 顾客纷至沓来, 喝完冰水后, 顺便买上所需药品。在这例中, 店主" 免费供水" 就是运用了速冻解决冻法, 效果甚佳。
另谋他途, 说白了, 就是换个新的角度, 新的视角去分析问题, 去考虑问题, 往往有惊奇的收获。这种方法要求思维的发散性和跳跃, 反对因循守旧, 反对按步就班, 要打破常规, 从新考虑。
理性吸收感性
如果不快的情绪被吸收, 最后一定要被释放。我们已经见识了一般人处理时的本能做法。其中大多会产生不良后果。那么, 现在要做的就是寻找建设性的解决办法。
两种力量- - 理智和情感, 在我们的生活中都有着重要作用。它们经常把事情推向两个相反方向, 这要看哪一边的作用力较大。其中, 在任何情况下都会起作用的力量决定了我们与他人的交往方式以及我们在工作上的成绩。凡事凭情感比凭理智应对容易得多, 但是只有理性处事才能有效应付复杂情况。
身处压力之中, 你很想理智, 但是却很难控制自己。不要泄气, 靠理智解决冲突的能力是可以改善的。首先要对难处行为深入了解。你可以通过分析整个事件、你的感受和你的行为来把握。有了分析所提供的信息和帮助, 你就能学会控制自己的反应, 而不是让本能控制你。这里有个例子, 说明分析方法如何起作用。
假设你必须在下午2 点以前完成分配的任务。这时, 上司突然又交给你一项额外工作。由于你的上司经常这样做, 你总是很难按时完成任务。但你又怕拒绝会得罪上司。这时, 你是尽量避免说" 不" , 但到了下午2 点却不得不告诉他" 对不起老板, 我还没做完" , 还是当面就告诉他" 我没有时间在2 点以前把两样工作都完成, 您希望我先做哪一个" ?
第一种做法, 你的上司无论如何都会对你不满, 因为你没有明确而坦率地说出你的想法, 使得老板不可能安排别人去完成这项工作。而你还会报怨" 我的工作压力太大" !
第二种做法, 通过情境分析, 你知道应该由上司来决定轻重缓急。要想有效完成工作, 你必须确保适度的工作量, 也许你已经做过时间管理, 这会帮助你安排轻重缓急。一定要把该做的事写下来, 列成表, 这样才能确切地知道一天要处理多少事情, 同时也能让上司随时了解你的工作量。
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