讲到关于组织行为的课题时
组织变革需要讲究策略, 否则就不可避免在变革过程中遭受来自各方面的抵制。这些抵制将可能造成组织的混乱, 同时得不到组织成员的支持。如此一来, 这种变革的推行就将面临严峻的形势。
在哈佛的课堂上, 讲到关于组织行为的课题时, 学生们通常都会被提醒：在制定推进组织变革的计划时, 需要考虑几个基本的因素, 即需要有一个明确的目标; 必须了解环境条件的动态性; 是什么导致了目前的问题; 有什么资源可用于推行变革; 在变革过程中可能存在哪些障碍。
变革行动中行之有效的策略有：其一, 员工教育：在变革发生前就教育员工, 指出他们可能面临哪些问题以及解决的办法。其二, 参与和介入：吸收哪些影响计划动作的人进入计划过程, 并邀请他们帮助你决策采取那些行动。其三, 促进：通过各种方式减少人们对变革的焦虑, 如认真倾听他们的意见; 给予他们情感上的安慰; 给他们宽裕的时间考虑自己的前途; 提供再培训的机会及其他可能的帮助。其四, 协商：给变革的抵制方一些刺激, 以争取他们的协作。其五, 操纵：通过有意识地设置某些手段, 使反对者除了配合之外再无其他选择。其六, 强制：通过明示或隐含的威胁, 如解聘、减薪、不予晋升或其他可能微妙、也可能不那么微妙的威胁来使人们按照所期望的方式去做。
总之, 在组织形式变革中, 领导者要做的就是要让所有员工了解变革并积极参与到其中。
用得体的言辞打动人心
周恩来同志1 9 5 7 年《在加德满都市民欢迎会上的讲话》是这样开始的：亲爱的朋友们：当我们站在这个广场上, 同千千万万的尼泊尔人民在一起的时候, 过去时代的珍贵的回忆就又涌现在我的眼前。虽然在我们两国之间横隔着世界上最高的喜马拉雅山, 然而我们的人民自古以来就保持着友好的来往, 我们交换彼此在文化上的创造和农业工艺上的成就。
在这段话中, 周恩来用喜马拉雅山的高耸来反衬中尼两国人民自古以来保持着友好来往。在讲话的结尾, 周恩来又说：在我要结束我的讲话的时候, 我祝中国和尼泊尔的友谊像联结着我们两国的喜马拉雅山那样巍然永存。
这里又用喜马拉雅山的巍然永存来比喻中国和尼泊尔的友谊永远牢固。由于喜马拉雅山就在眼前, 是听众所熟知的, 所以反复使用, 显得宾主间十分亲切。
由于充分考虑了语言环境, 所以, 得体的言辞一般都比较生动, 不落俗套。如：
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