管理者应有所启示
针对性强
当你在办公室里和你的员工谈论目前的工作要求时, 为什么不谈谈几周以来你一直想说的问题?
有效的交流是具体的, 有针对性地处理具体的问题。如果员工离开你的办公室时心里想着要解决手头的任务, 那么你就更有可能看到实际的行动。
充满热情
一般, 一位管理者面对他的职员, 总想控制局面, 从而会无形中表现出一种阴沉的氛围, 所以最好以朋友的热情去面对你的职员, 只有如此, 才能使他们对你心服口服。
善于观察
一位成功者, 必然是一位观察家, 没有细致的缜密的观察能力, 许多问题都没有可能被发现, 那么也就没有管理所要解决的具体目标, 那还管理什么呢?
有位领导者曾说：" 仅仅坐在办公室是远远不够的, 你所听所见都非原始的东西, 都是别人通过自己感受加以处理的产物, 与原来的情况有一定的偏颇, 有时这种偏颇很大。"
在破案过程中或在法律上, 都讲究原始证据, 而非传闻证据, 就是这个道理。传闻证据并不具有代表性, 只有在没有原始证据的情况下, 方可使用传闻证据。这对我们经营者、管理者应有所启示, 我们一定要观察到最根本、最原始的材料, 进而发现症结所在, 从而采取措施, 实现管理目标, 达到赢利的目的。
沉默是一种不用动口的口才
日本海军偷袭珍珠港得手后, 尽管美军损失惨重, 太平洋舰队几乎全军覆没, 但是在一些美国议员之中, 还有为数不少的议员反对美国向日本宣战。
当时罗斯福已经将局势分析得十分明朗, 他明白如果不趁日军立足未稳时发动战争, 等到将来会变得异常艰巨。同时, 他也明白那些持反对态度的人的想法。一战中, 美国在最后阶段才参战, 而且战争没有在美国本土进行, 美国因一战而大发其财。所以, 现在美国一旦参战, 国内经济必受影响, 同时战争的胜负很难预料。如果战事对美国不利, 到时如何收场?
罗斯福明白这些人的忧虑, 但他以政治家的眼光觉察出这些。担忧是毫不必要的, 美国必须参战。
在一次会议上, 当大家为战还是不战而争论不休时, 罗斯福突然要站起来, 因为他双腿残疾, 所以平常总以车代步。当他挣扎着要从车上站起来时, 两名白宫的侍从慌忙上前想帮他一把, 但让人意想不到的是罗斯福愤怒地将他们推开。于是, 在众人惊讶的目光中, 罗斯福摇摇晃晃地挣扎着, 从椅上缓缓地站了起来。然后他满脸痛苦却倔强地坚持站着, 默默地看着周围的人, 一言不发。
全国的电视观众都看到这一画面, 他们感动了, 是呀, 有什么困难是不能克服的。于是, 国会很快做出决议：对日宣战。沉默像乐曲中的休止符, 它不仅是声音上的空白, 更是内容的延伸与升华。它是一种无声的特殊语言, 是一种不用动口的口才。
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