如果你已经拨了一通电话
有些白领女性, 在打电话时常常随心所欲, 结果给客户的印象不好。因此, 要想打好电话, 必须遵守以下八项注意：
打电话时要简短, 而且声音要柔和。讲电话时, 要保持友善、轻松, 并尽可能用最短的时间表达你的目的, 然后结束。
打电话时, 要注意周围的嘈杂声。例如你吃三明治所发出的声音。吃喝的杂声进入话筒后扩大, 会令电话线那端的人感觉烦躁。
如果你已经拨了一通电话, 但是没联络上, 你应重新再拨。如果你拨错了电话, 不要对被你打扰的人发出不悦刺耳的声音, " 啪" 地挂掉电话。你应该迅速友善地表达歉意：" 非常抱歉, 我打错电话了, 请你不要见怪。" 再挂掉电话。
准时拨电话给繁忙的客户, 这对他比较方便。如果你欲与某客户联络, 而直接打电话到办公室找他, 一定要问：" 这时候打电话给你方便吗? " 如果时间不恰当, 你可以重新约个时间再联络。他可能在赶时间, 或是办公室里有客人, 或是正在参与某项活动, 也可能你打电话时他在, 但是因为没有秘书, 或者他有其他约会, 因而不方便讲电话。所以你一定要问他：" 这时候打电话给你方便吗? " 这样才显得有礼貌、有教养, 给客户留下好的印象, 便于下次通话时接受你。
注意听客户在说些什么。当你接听电话时, 不要一边看其它报纸, 或是阅读放在桌上的一篇报告, 否则你会错失重要的谈话内容。这样的话, 客户也许已注意到你的兴致不高, 也不知道该怎么办, 这样一来, 谈话时间就会拉长, 比原定时间长了很多。如果你注意倾听, 保持轻松, 再加上适当的间歇, 这样电话就会愈快结束, 当然也就愈能称心如意。
不要突然转身与办公室里的其他人说话, 因而打断电话。
当你料想必是你的电话时, 你的注意力是与你交谈的人最在意的问题, 你应该示意秘书或同仁去接听。同样的, 当你约了客户来办公室商谈某事, 却在这时候一直打电话, 这种举动是无礼且没效率。
为什么沙俄要把阿拉斯加卖给美国
在北美洲的西北角有一片广袤荒凉的土地, 它东邻加拿大, 西濒自令海峡, 南北是浩瀚的太平洋和北冰洋。这就是美国的4 9 个州、也是最大的州- - 阿拉斯加。这块远离美国本土的" 飞地" 原来并非美国领土, 而是沙俄领地, 在英语里称作R u s s i a n A m e r i c a ( 俄罗斯美洲) , 1 8 6 7 年卖给美国后才用今名。
阿拉斯加原为因纽特人、阿拉斯加人、阿留申人和印第安人的故乡, 是世界上最迟发现的地区之一。1 8 世纪2 0 年代, 俄国海军军官维图斯·白令受沙皇彼得大帝之命, 带领船队首航阿拉斯加, 因当时浓雾弥漫, 没有登陆。1 7 4 1 年, 白令乘" 圣彼得号" 第二次出航, 终于登上了这块" 伟大土地" 。不久, 俄国商人、探险家们蜂拥而来, 并在阿拉斯加建立了殖民机构- - 俄罗斯美洲贸易公司。1 8 世纪末, 阿拉斯加正式成为俄国的殖民地, 被称为俄罗斯美洲, 以锡特卡为首府。沙俄为了扩张其势力范围, 要求俄罗斯美洲贸易公司以阿拉斯加为跳板, 使俄国的势力沿美洲西海岸向加利福尼亚、夏威夷等地发展。
1 9 世纪2 0 年代, 美国总统门罗抛出了" 美洲是美洲人的美洲" 的" 门罗主义" , 要求欧洲列强不要干涉美洲事务。在" 门罗主义" 的指导下, 美国极力要把沙俄的势力从西半球排挤出去。
1 8 5 3 - 1 8 5 6 年, 沙俄在同英、法、土进行的克里木战争中惨遭失败, 丧失了在欧洲大陆的霸主地位, 无力继续控制在北美的殖民地。美国此时也已羽翼丰满, 不断向沙俄施加压力。出于无奈, 沙皇只得将阿拉斯加卖给美国。
相传, 1 8 6 7 年3 月2 9 日, 美国国务卿威廉·西沃德正在客厅玩牌, 俄国驻华盛顿大使斯多依克尔男爵忽来求见, 提出将阿拉斯加卖给美国。西沃德听后立即推开牌桌, 眉飞色舞地提议当天就进行签约谈判。经过一整夜的讨价还价, 双方终于以7 0 0 万美元外加2 0 万美元手续费成交, 平均每英亩土块仅值2 美分。
美国政府刚刚买下阿拉斯加, 国内一些人就指责西沃德干了一件蠢事, 嘲笑说阿拉斯加是" 西沃德的冰箱" 、" 约翰逊总统的北极熊花园" 。谁知正是这块被人认为不该买的土地现在成了美国的宝地。1 8 8 0 年阿拉斯加发现金矿, 引起" 淘金热" 。2 0 世纪6 0 年代, 阿拉斯加又发现了北美洲最大的油田。同时, 阿拉斯加还处在日本和远东通往北美、北欧最短的路途上, 而且是美苏之间距离最近的地方, 最西端距苏联仅5 0 英里, 具有重要的战略地位。也许, 俄罗斯人至今仍然对出卖阿拉斯加后悔不已吧!
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