所以不能疏忽企业危机的连续性
培养危机意识还要求能够正确地辨识企业危机, 这就需要掌握企业危机的六大特质, 具体包括：
程度性的掌握。
企业危机根据诱发的原因以及其他一些因素不同, 在程度上也有所区别, 即有轻重缓急。通常将有瓦解企业可能的危机称为核心危机即严重危机; 另一些危机一般不会导致企业无法生存, 即使发生后也不会全军覆没、无法挽回, 相反, 若能妥善处理, 则可能更上一层楼, 这种危机即轻微危机或被称为边陲危机。故此, 只有了解到危机的轻重程度, 在处理时才能掌握方式与资源配置的具体情况。
破坏性。
尽管在危机中会蕴含着一些企业的转机问题, 但大多数情况下, 危机的破坏性还是占很大比重的。如果再加之处理不当, 轻者可能会伤害公司形象, 降低大众对该企业的信赖; 重者可能使企业破产或立即倒闭。危机对企业的破坏性, 由此可见一斑。以1 9 9 4 年1 月1 7 日美国洛杉矶大地震为例, 受创的中小企业有4 0 % - 5 0 % 就无法东山再起、重新营业。另外, 美国航空业在" 9 . 1 1 " 恐怖攻击事件后的一周内, 载客率大都不足五成, 估计全美营运因此亏损5 0 亿美元, 许多公司也都因此而大幅裁员。
复杂性。
危机的诱因往往是多方面的, 且是由诸多因素综合作用而引发的。通常情况下, 普遍认可的是由内在经营或营销结构及外在市场条件的变化等错综复杂的因素互动而导致的。例如：台商普遍存在难以开拓海外市场的发展危机, 推究其主要原因, 就在于无暇了解具有消费潜力的市场, 再加上公司内部营销人员不足, 缺乏专人在岛外市场担任联络员, 以及拓销成本过高等因素。鉴于危机的多面性, 企业要有全盘性的系统了解, 才能有效地解决危机。例如：企业财务危机, 绝对不是只由人事成本高, 或每月需支付的利息高造成的, 其中可能牵涉投资计划、经营战略等层面的问题, 甚至是由于区域经济环境的不景气导致的。
连续性。
有些危机在产生之初可能危害性不大。即使如此, 也千万不能小视或忽略这种危机, 因为, 大多数危机都不会停留在一定范围之内, 其具有连续性发展的特性。它的危害性会因处理是否正确和及时而降低或升高。企业危机变化的每一阶段, 几乎都具有因果连锁效应, 所以不能疏忽企业危机的连续性。星星之火的小危机可能变成燎原之火的巨型危机。
扩散性。
缩小批评的范围不伤人自尊
人们犯错时, 受不了的是大家对他群起而攻之, 因为这伤害了他的自尊, 他也许会承认错误, 但无法接受这种批评方式, 这将使他对领导、对同事充满敌意, 一旦有机会, 将以牙还牙。
如果我们希望自己的批评取得效果, 就决不能使别人反对自己。我们的目标是取得一些好的效果- - 或者使对方回到正确的航向上来, 而不是去贬低他的自我。即使你的动机是最高尚的, 是真心诚意的, 也要记住, 对方的感觉也在起作用。当其他人在场时, 哪怕是最温和的方式也可能引起被批评者的怨恨, 不论是否辩解, 他已感到他在同事或朋友面前丢了面子。对于一些过失, 只要他认识到错了, 就没有必要当着全科室的人要求他做出公开检讨, 而只要在你的办公室里, 一个人面对面跟他谈, 就足以使他反省了。任何具有上进心的人都不愿犯错误, 从他个人角度来说也是如此, 何况我们的目的只是为了让他改进工作, 而不是贬低他的人格。
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