老板说话各自有不同的特点
作为员工, 你需要经常接受任务, 汇报工作, 与老板沟通。老板说话各自有不同的特点：或简或详、或快或慢、或直或曲, 千差万别。有时, 他说了, 就认为你懂了。
而事实上, 你听到的与老板头脑中想的总是有一定差距, 这就全靠你认真领会了。
领会老板的意图, 并把握准确了, 才能很好地执行。如果你一知半解, 懵着去干, 不是不周全, 就是把事情弄拧了, 后果可想而知。自己也会疙疙瘩瘩, 不愉快。
优秀的员工能听出老板说话的言外之意、话外之音, 只要老板一个眼神或一个暗示, 就能正确理解其中的深义。
任何时候, 老板交代给员工的只有工作, 而不是老板的位置和权力。千万不要不知深浅, " 诚心诚意" 为老板排解后顾之忧。
许多时候, 员工都需要捕捉老板言语中的" 弦外之音" , 老板不在时, 要及时向他汇报工作的进展情况, 并在一些重要环节上请求老板的指示。也只有通过这种方式可以让他感受到你的沉稳, 以及对他的忠诚。领会老板的意图, 读懂老板对于一个下属来说尤为重要。老板比较喜欢" 机灵、悟性好、一点就通" 的下属, 有重要的工作也会交给他们去做, 所以他们也就有很容易获得重用的机会。而如果老板总抱怨你" 不灵通, 翻来覆去交代多少遍都不明白" , 那你还会得到老板重用吗?
想让自己变得" 机灵" 点儿, 能够把握老板的意图和潜台词, 你就得增进对老板的接触和了解, 善于察言观色、多思考、多揣摩。
领导者不要把授权当作福音
领导者不要把授权当作福音, 也不要把它看作是包治百病的良药, 授权只是一种自然而有效的员工激励方式, 通过它, 你能够游刃有余地应付复杂的环境。因此, 领导者应该明白, 一支训练有素的员工队伍能够为企业提供发展所需的灵活性。我们不得不承认, 当员工更多地参与到企业的经营中时, 就会有很多有创意的想法从雇员中产生。因此, 领导者能够、应当, 也必须更多地授权给员工。
基于以上认识, 我们知道, 授权的第一步要从信任开始, 信任是把领导者与员工两种不同的价值观联系到一起的粘接剂; 信任是实现授权的基石。而信任的要求就是领导者必须在很大程度上放弃控制机制。
领导者在实现授权以至完成规范授权时必须要学会信任, 因为信任很重要。只有控制发生革命, 信任才会彻底地得以解放。控制的结果并不是让领导者失去控制, 而是把更多的信任交给那些可能会用他们自己的方式去诠释控制的意义的其他人。放开控制是实现信任的第一步。
我们可以充分地发挥想像力, 将授权看作是一个巨大的轮子, 而信任就是处于中心位置的转轴。所有的其他授权状态都绕着它旋转, 每一种状态连结着一个轮辐。
解析：这个轮子很好地表示出了这些状态间的基本联系。这种联系有别于阶级支配制的、金字塔式的或阶梯式的关系, 它们是一种互相依存的关系。
假如你把其中之一拿掉, 这个轮子将会变得脆弱, 而最后会崩塌, 而没有了轮辐, 转轴只是一个没有任何作用的东西。
然而, 即使同处一个整体之中, 每个轮辐的作用也不是平分秋色的。只有权力才能指挥各种力量, 保证轮子的运转。对权力的限制给予清楚的指导是必要的, 并且是倾向于给予充分权力, 以降低控制的幅度( 这将视责任的大小而定) 。在大多数的案例中, 这将会受到那些需要时常采取足够的措施来保持顾客满意程度的决定的影响。