其秘诀就是舍量保质
一位美国作家在他的一本研究着装对人的事业影响的书中论述了他的一次试验。在这个试验中, 他把一个进行试验的人安插进" 纽约城公司" 总部, 要他让1 0 0 个秘书把他的公文箱取回来。在对前5 0 人进行试验时, 这个人穿着一双黑色、饰有大白鞋扣、鞋尖磨坏的皮鞋, 一件俗丽的青绿色上衣和一条印花棉布领带。5 0 个秘书中只有1 2 人听从了他的吩咐。在后来的试验中, 同一个人穿上了华贵的蓝上衣、白衬衫, 系着一条圆点丝质领带, 脚上穿着一双高档皮鞋, 发型整齐。在第二组的5 0 个秘书中, 4 2 人提供了他要求的服务。
一位心脏病医学专家认为, 整洁的外观和干净利落的外表对心脏外科医师来说是极为重要的。" 你可称其为虚荣, 但是我认为, 那却是有关自尊心的问题。" 他说道, " 我认为, 如果我打算给我的病人诊视, 告诉他们如何料理他们自己, 而在与他们谈话时, 他们看到我身体短粗肥胖, 嘴角衔着根香烟, 他们肯定会对我失去信任……没有谁想让一位作风邋遢、不修边幅的外科医生给自己做手术。" 新雇用的推销人员说, 他们可进行的最行之有效的投资之一, 就是给自己买两件值钱的衣服- - 一件是针状条纹上衣, 另一件是浅灰色的上衣, 外加一件令人满意的衬衫。这两件衣服的价格要超过一小衣橱式样、风格平平的二流服装。如果预算吃紧, 宁可买下这两身衣服, 在每周的工作中交替来穿, 也不去多买几身廉价服装, 因为它们不利于你建立你所希望的那种形象。其秘诀就是舍量保质。
也可用同样的思维方式来设计发型。当然, 发型式样每年都有所不同。人们在5 0 年代和6 0 年代初对长发的看法, 用今天的认识标准来衡量, 那就太守旧了。我们应当重点考虑的是其整洁程度, 而非其长度。对唇髭和胡子的衡量标准也应如此。修剪得很整洁, 会使你看起来干净利落。
这里对许多在晚上工作的生意人和经济人士的另一条建议是, 在他们的公文包里, 放上一个便携式电剃须刀。每天下午快结束工作时或在傍晚的重要商务洽谈会上, 疲倦不堪的面容很难给人留下良好的第一印象。抽出5 分钟的时间刮刮脸就可使你显得精神焕发。
组织变革需要讲究策略
组织变革需要讲究策略, 否则就不可避免在变革过程中遭受来自各方面的抵制。这些抵制将可能造成组织的混乱, 同时得不到组织成员的支持。如此一来, 这种变革的推行就将面临严峻的形势。
在哈佛的课堂上, 讲到关于组织行为的课题时, 学生们通常都会被提醒：在制定推进组织变革的计划时, 需要考虑几个基本的因素, 即需要有一个明确的目标; 必须了解环境条件的动态性; 是什么导致了目前的问题; 有什么资源可用于推行变革; 在变革过程中可能存在哪些障碍。
变革行动中行之有效的策略有：其一, 员工教育：在变革发生前就教育员工, 指出他们可能面临哪些问题以及解决的办法。其二, 参与和介入：吸收哪些影响计划动作的人进入计划过程, 并邀请他们帮助你决策采取那些行动。其三, 促进：通过各种方式减少人们对变革的焦虑, 如认真倾听他们的意见; 给予他们情感上的安慰; 给他们宽裕的时间考虑自己的前途; 提供再培训的机会及其他可能的帮助。其四, 协商：给变革的抵制方一些刺激, 以争取他们的协作。其五, 操纵：通过有意识地设置某些手段, 使反对者除了配合之外再无其他选择。其六, 强制：通过明示或隐含的威胁, 如解聘、减薪、不予晋升或其他可能微妙、也可能不那么微妙的威胁来使人们按照所期望的方式去做。
总之, 在组织形式变革中, 领导者要做的就是要让所有员工了解变革并积极参与到其中。
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